Політика повернення коштів
У нас діє 30-денна політика повернення, тобто ви маєте 30 днів після отримання товару, щоб оформити запит на повернення.
Щоб товар підлягав поверненню, він має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з бирками та в оригінальній упаковці. Також знадобиться чек або інший підтверджувальний документ про покупку.
Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою alexanderseasone@gmail.com. Зверніть увагу: повернення потрібно надсилати на таку адресу: [ВКАЖІТЬ АДРЕСУ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ]
Якщо ваше повернення схвалено, ми надішлемо вам зворотну транспортну накладну, а також інструкції, як і куди відправити посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.
Ви завжди можете звернутися до нас із будь-яким питанням щодо повернення за адресою alexanderseasone@gmail.com.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, огляньте замовлення одразу після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар бракований, пошкоджений або ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити ситуацію та все виправити.
Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Певні типи товарів повернути неможливо: швидкопсувні товари (наприклад, продукти харчування, квіти чи рослини), товари на замовлення (наприклад, спеціальні замовлення чи персоналізовані вироби) та засоби особистої гігієни (наприклад, косметичні продукти). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Зв’яжіться з нами, якщо у вас є запитання чи сумніви щодо конкретного товару.
На жаль, ми не можемо прийняти повернення товарів із розпродажу або подарункових карток.
Обмін
Найшвидший спосіб отримати те, що ви хочете, — повернути наявний товар, а після схвалення повернення оформити окреме замовлення на новий товар.
14-денний період на відмову в Європейському Союзі
Незалежно від зазначеного вище, якщо товар відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснення. Як і вище, товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з бирками та в оригінальній упаковці. Також знадобиться чек або інший підтверджувальний документ про покупку.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і сповістимо, чи схвалено повернення коштів. У разі схвалення кошти буде автоматично повернуто на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Зверніть увагу, що вашому банку або компанії, що випустила картку, також може знадобитися час на обробку та зарахування коштів.
Якщо з моменту схвалення повернення минуло більше ніж 15 робочих днів, зв’яжіться з нами за адресою alexanderseasone@gmail.com.