Обмін і повернення

Ми хочемо, щоб покупка вам підійшла. Більшість товарів належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, якщо вони не були у використанні та збережено товарний вигляд, ярлики, пломби й документ, що підтверджує покупку.

Як оформити обмін або повернення

1. Зв’яжіться з нами за телефоном (095) 570-57-87 або напишіть нам.
2. Повідомте номер замовлення та причину обміну/повернення.
3. Менеджер надасть актуальні дані для відправлення Новою поштою.
4. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернення коштів.

Не відправляйте товар без попереднього погодження з менеджером.

Важливо для взуття

Взуття можна приміряти вдома на чистій м’якій поверхні. Взуття зі слідами носіння на вулиці обміну та поверненню як товар належної якості не підлягає.

Термобілизна та шкарпетки

Відповідно до чинного законодавства України натільна білизна та панчішно-шкарпеткові вироби належної якості не підлягають обміну та поверненню.

Тому, будь ласка, уважно перевіряйте розмір перед замовленням. Якщо маєте сумніви — зв’яжіться з нами, і ми допоможемо підібрати розмір.

Це обмеження не поширюється на товар із підтвердженим виробничим дефектом або у випадку, якщо ми помилково надіслали не той товар.

Якщо товар має дефект

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, неправильний розмір або інший товар з нашої вини, зв’яжіться з нами та надішліть фото.

Ми вирішимо питання відповідно до законодавства: запропонуємо обмін, усунення недоліку або повернення коштів. Витрати на пересилання товару з підтвердженим недоліком або при нашій помилці беремо на себе.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються відповідно до вимог чинного законодавства України.